Leverans & Retur
Frakt från 149 kr
Översikt över leveransalternativ
Vi erbjuder flera smidiga leveransalternativ för att passa dina behov. Välj mellan hemleverans, uthämtningsställen eller avhämtning – allt för att göra din shoppingupplevelse så enkel och bekväm som möjligt. Fraktkostnaden varierar beroende på vald leveransmetod: avhämtning är gratis, DHL Ombud kostar 149 kr och hemleverans 299 kr. Läs mer om våra leveransvillkor och hitta det alternativ som passar dig bäst!
1. Beställ produkten och välj leveransmetod
2. Du får en orderbekräftelse
3. Vänta på din leverans
4. Hämta din beställning hos ombudet
Small items
|
Standard leverans 3-5 arbetsdagar |
|
|---|---|
|
Hämta själv |
GRATIS |
|
DHL Ombud |
149 KR |
|
Hemleverans |
299 KR |
|
Leverans |
|
|---|---|
|
Beställ innan 16:00 så skickas varan samma dag |
|
|
Avhämtning samma dag |
Ångerrätt
Privatkunder
Enligt distansavtalslagen har du som privatperson rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
Om du vill utöva din ångerrätt ska du meddela Tanis Elektronik AB inom ångerfristen och returnera produkten utan onödigt dröjsmål.
Du anmäler enkelt din ångerrätt via vårt formulär på sidan Ångerrätt. När du skickat in din begäran får du ett automatiskt mottagningsbevis via e-post – observera att detta endast bekräftar att vi mottagit din begäran och inte att den är godkänd. Vi granskar därefter ärendet och återkommer med besked samt instruktioner för retur och återbetalning.
Du har rätt att undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Produkten ska dock hanteras varsamt och returneras komplett med samtliga tillbehör, manualer, originalförpackning och eventuella licenser.
Om varan har använts, installerats, konfigurerats, registrerats, saknar originalförpackning eller har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion, förbehåller sig Tanis Elektronik AB rätten att göra avdrag för varans värdeminskning vid återbetalning.
Ångerrätten gäller inte om varan har skadats, modifierats eller på annat sätt förändrats efter leverans på ett sätt som påverkar dess skick eller marknadsvärde.
Ångerrätten och eventuellt öppet köp omfattar inte tilläggstjänster, programvaror, licenser eller digitala produkter som levererats eller aktiverats i samband med köpet. Detta inkluderar bland annat Microsoft Office, antivirusprogram, programvarulicenser, abonnemang och andra digitala tillägg. Kostnaden för sådana tillägg återbetalas inte vid retur eller utnyttjande av ångerrätten. Observera att ångerrätten för digitalt innehåll och digitala tjänster faller bort endast om du som konsument uttryckligen har samtyckt till att leveransen påbörjas och därmed gått med på att ångerrätten upphör. I övriga fall gäller din ångerrätt på vanligt sätt.
Om en produkt har levererats tillsammans med förinstallerad eller aktiverad programvara, licens eller annan digital tjänst som inte kan återtas, förbehåller sig Tanis Elektronik AB rätten att göra avdrag för dessa kostnader vid återbetalning.
Kunden ansvarar för returfrakten samt för att varan emballeras på ett säkert sätt under returtransporten.
Företagskunder
Distansavtalslagen gäller endast konsumenter. Företag, organisationer, myndigheter och andra juridiska personer omfattas därför inte av någon lagstadgad ångerrätt.
Tanis Elektronik AB erbjuder ingen generell ångerrätt eller öppet köp för företagskunder. Retur, kreditering eller hävning av köp kan endast ske efter skriftligt godkännande från Tanis Elektronik AB.
Specialbeställda produkter, konfigureringstjänster, programvaror, licenser, Microsoft Office, digitala tjänster samt produkter som beställts särskilt för kunden återtas normalt inte.
Tanis Elektronik AB förbehåller sig rätten att neka returförfrågningar från företagskunder om inte annat skriftligen avtalats före köpet.
För företagskunder samt vid garanti- och reklamationsärenden tas produkten normalt inte emot för retur om någon av följande saknas:
komplett utrustning
kvitto som styrker köpet i Tannets webbshop
- garantisedel
ett protokoll med beskrivning av felet utfärdat av serviceavdelningen.
För dig som är konsument: din lagstadgade ångerrätt gäller även om garantisedel eller kvitto saknas. Köpet kan styrkas på annat sätt, till exempel genom orderbekräftelse eller betalningsuppgifter.
Återbetalning sker inom ramen för den tid som föreskrivs i gällande lagstiftning. Vi tackar för din förståelse och strävar alltid efter att ge dig bästa möjliga service.
Köpvillkor – Tanis Elektronik AB
Vi skickar försäkrade och spårbara paket över hela Sverige. Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar, men kan variera beroende på lagersaldo, transportör och perioder med hög belastning.
Om du som konsument inte hämtar ut ditt paket inom utlämningstiden och det returneras till oss, har vi rätt att debitera dig våra faktiska kostnader för försändelsen, det vill säga frakten tur och retur samt eventuell returavgift som transportören tar ut. Vi tar inte ut någon avgift utöver dessa faktiska kostnader. När du i stället utnyttjar din ångerrätt får du tillbaka hela köpesumman enligt vad som anges under Ångerrätt ovan – ingen hanterings- eller returavgift dras vid lagstadgad ångerrätt. Företagskunder har inte någon ångerrätt eller returrätt (se avsnittet Företagskunder ovan). För företagskunder kan en administrativ hanteringsavgift om upp till 20 % av ordervärdet tillämpas på ej uthämtade försändelser samt på sådana returer som vi i undantagsfall godkänt skriftligen.
Om kunden utnyttjar sin ångerrätt ansvarar kunden själv för hela returfrakten och dess kostnad. Tanis Elektronik AB tillhandahåller inte kostnadsfria returer och ersätter inte returfraktkostnader.
Produkten ska returneras väl emballerad och i samma skick som vid mottagandet. Vi rekommenderar starkt att du skickar returen med en spårbar frakttjänst och sparar inlämningskvittot, eftersom det gör det enkelt att visa att och när varan skickats. Om du utnyttjar din ångerrätt är det tillräckligt att du lämnar in varan för retur inom ångerfristen – risken för försändelsen under returtransporten ligger då inte på dig som konsument. Skicka gärna spårningsnummer eller spårningslänk till oss via e-post så att vi kan följa försändelsen. Frakt kan bokas hos valfritt transportbolag, förutsatt att den levereras till vår returadress. Eftersom företagskunder inte har någon ångerrätt gäller ovanstående returvillkor enbart konsumenter. Vid de returer från företagskunder som vi i undantagsfall godkänt skriftligen ansvarar företagskunden för varan under hela returtransporten tills den mottagits av Tanis Elektronik AB.
Synliga transportskador bör anmälas till transportören direkt vid mottagandet och meddelas oss så snart som möjligt, så att vi snabbt kan hjälpa dig. Detta påverkar inte din lagstadgade reklamationsrätt: som konsument har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år, och en reklamation som görs inom två månader från det att du upptäckte felet anses alltid ha skett i rätt tid. Kontakta oss så hjälper vi dig vidare.
Vi säljer rekonditionerade, begagnade och närmast nyskickade datorer samt tillbehör. Produktens skick framgår av produktbeskrivningen och specifikationen.
Alla priser anges inklusive moms. För vissa begagnade produkter tillämpas vinstmarginalbeskattning (VMB) enligt gällande regler.
Betalning kan ske med Swish, Klarna och betalkort enligt de betalningsalternativ som erbjuds vid köptillfället.
Om kunden väljer att ändra eller installera ett annat operativsystem efter leverans sker detta på egen risk. Tanis Elektronik AB ansvarar inte för problem, dataförlust, kompatibilitetsproblem eller funktionsfel som uppstår till följd av ändringar som kunden själv utför på produkten.
Konsumentens reklamationsrätt: Utöver vår frivilliga garanti har du som konsument alltid rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år enligt konsumentköplagen. Den lagstadgade reklamationsrätten gäller oavsett garantins omfattning och kan aldrig inskränkas av villkoren nedan. Vid reklamation av ett fel som omfattas av konsumentköplagen står vi för rimliga returkostnader.
Vi erbjuder 12 månaders garanti om inget annat anges. Garantin täcker inte:
Programvarufel eller installationsfel
Handhavandefel
Transportskador
Fel på grund av felaktiga strömförhållanden
Förbrukningsdetaljer (t.ex. batterier)
Normalt slitage och underhåll
Skador som uppkommit vid normal användning
Öppning av produkten av annan än Tanis Elektronik AB
Vid garantiärende debiteras felsökningsavgift på minst 390 kr om felet inte omfattas av garantin. Produkter kan lämnas in hos oss i Spånga eller skickas. Vi ansvarar inte för fraktskador eller förlorad data.
Under garantitiden står kunden för fraktkostnaden både för inskick (tur) och retur.
Dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
Tanis Elektronik AB är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som behandlas i samband med köp, kundkontakt och övriga tjänster.
Personuppgifter används endast i den omfattning som krävs för att hantera order, leverans, betalning samt kundservice och övriga åtaganden kopplade till köpet. Uppgifter sparas inte längre än nödvändigt enligt lag och interna rutiner.
Vill du veta mer om hur vi behandlar dina personuppgifter eller utöva dina rättigheter enligt GDPR är du välkommen att kontakta oss via e-post eller telefon. Kontaktuppgifter hittar du under “Kontakt” på vår webbplats.
Har du frågor om din beställning, leverans eller garanti är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna och återkommer så snabbt som möjligt.
